企话通功能概述

“企话通”，即超级企业虚拟网业务系统，源于广域虚拟网。“企话通”除实现传统广域虚拟网功能外，还可以提供多种特色功能。包括提供集中的总机功能，保证总机永远在线；“企话通”可以为企业外部来话或者内部呼叫提供统一或者个性化彩铃，为企业的宣传提供一个便捷的窗口；“企话通”可以为企业分机提供同振或顺振功能，让您随意接听；同一群内的分机不受地域和数量的限制，实现企业分支机构处于同一网内；多话务台，同一“企话通”群内可以随意指定一部或多部分机为话务坐席。该业务使得传统的企业用户可以在通信时有音乐、彩铃等条件下进行，又可以与手机、小灵通等其它通信方式相绑定，使原来单调枯燥的语音通话变得丰富多彩、愉快有趣、温馨和谐。

适用对象

它首先是一个商务通信的概念，具有极大的通信容量，能够提供极具潜力的“量体裁衣”解决方案，可以针对不同的使用需求而为用户特别定制，是保持集团用户基础的关键技术。

——企业、政府机关。此类用户首先需要强大的话务处理功能，部分用户可能还需要一定的管理功能，包括呼叫权限的设置，用户附加业务的控制等等。另外，有些企业可能还开设有分散的分支机构，因此广域虚拟网也是必须的功能之一，实现统一的编号计划便于通信和管理，还可以有效地减少通信资费。

——商业机构。此类用户的特点是点多、跨区域、分散；具有用户集中受理以及较高数据业务传送要求。因此需要强大的话务处理和管理功能，便于用户的集中受理。例如银行、证券交易中心等。

——酒店、宾馆系统。此类用户需要相关的宾馆功能，如房态管理、语音信箱等；以及强大的话务处理、用户管理和计费处理的功能。

业务优势

不失时机替代传统的企业小交换机（PBX），满足用户对新业务的需求，带给企业电信级的服务，提高企业形象，争取用户和提高ARPU值。

为企业/酒店广域虚拟网用户提供高级功能（如彩铃、同振、自助管理、实时计费等），利用现有网络资源，实现集中统筹的业务管理和丰富灵活的自助管理平台，提高直线装机率；同时，创造80%价值的用户一般来自20%的高端企业用户，企话通可以保住创造价值的商用客户。

对于企业与酒店，企话通是一个非常好的业务。一些企业可以是虚拟的，他们地理上分散在一个大的区域，或者由于暂时性的合作需要统一的通讯服务；也有一些企业需要把总部和各地分公司统一进行号码整合。因此，以上需求都可以利用企话通技术来实现，其用户拥有自己的专用号码和工作于内部方式的附加业务。

 企话通在业务建设上还具有专有特色：

• 该业务系统平台与现网独立建设，不需要复杂的信令交互，利用现有电话线路快速提供和定制受企业/酒店欢迎的个性化业务，也避免了嵌套业务的互通配合问题
• 用户业务数据集中在系统平台上，客户通过Web或IVR实现实时自助管理，克服了业务数据和统计数据的分散维护问题，增强了业务提供的可维护性和可靠性，有效降低了业务系统运营成本
• 适应多种编号方式，满足用户业务应用要求

企话通主要业务功能：

基本广域虚拟网业务

• 群内短号（PN）互拨、长号（DN）拨出拨入
• 呼叫转移、呼叫传递、呼叫代答

企业话务台/虚拟总机

• 群内外用户呼叫电脑/人工话务台

权限管理

• 长途、国际、声讯台

企业彩铃

• 普通彩铃、总机转接中的彩铃

分机一号通

• 同振/顺振（PHS)

语言信箱

• 语音留言、留言播放

叫醒服务、免打扰（酒店应用）

IP呼叫

秘书台

详细计费

计费查询

• WEB查询方式

客户自助管理

• 基于广域虚拟网群的WEB管理功能
• IVR设置彩铃、同振/顺呼、语音信箱等业务
• WEB设置彩铃、同振/顺呼、语音信箱等业务

个性化资费套餐